– Giám sát & kiểm tra: Đảm bảo chất lượng vệ sinh phòng khách và khu vực công cộng theo tiêu chuẩn khách sạn.
– Quản lý nhân viên: Phân công, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên buồng phòng.
– Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, phàn nàn của khách, đảm bảo sự hài lòng và nâng cao chất lượng dịch vụ.