- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của bộ phận Phòng Vé
- Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện, điều phối mọi hoạt động của bộ phận Phòng Vé
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Tham gia tuyển chọn nhân sự, đào tạo và huấn luyện cho nhân viên.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn.
- Tư vấn các dịch vụ, địa điểm tham quan trong KDL cho khách hàng
- Giải quyết các vấn đề phát sinh, tư vấn, kiểm soát khách hàng vào KDL
- Phối hợp với Bộ phận An ninh, kiểm soát phân luồng khách vào tham quan KDL
- Kiểm tra các Booking trên hệ thống và thông tin các bộ phận liên quan
- Quản lý công cụ, dụng cụ và hàng hóa các Outlet phụ trách
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.