Nhân Viên Trực Tổng Đài MobiFone (Inbound) Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ Thuật Mobifone

– Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi đến, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
– Thực hiện công tác bán hàng, đăng ký các dịch vụ cho khách hàng khi nhận được sự đồng ý của khách hàng theo các quy định về quản lý tài khoản, quy định phân phối dịch vụ GTGT.
– Tiếp nhận các cuộc gọi video call, xác minh thông tin khách hàng, cập nhập, kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống theo yêu cầu.
– Hỗ trợ và thực hiện đấu nối thuê bao khách hàng theo yêu cầu.
– Thực hiện hỗ trợ khách hàng qua tất cả các kênh tương tác với khách hàng, như Voice Call, SMS, Email, Web, App, OTT, Ecommerce…).
– Các công việc khác theo sự phân công của người phụ trách trực tiếp và Ban lãnh đạo Công ty.
– Địa chỉ làm việc: 391 Nguyễn Văn Linh, Thạc Gián, Thanh Khê, Đà Nẵng
– Mức lương: Từ 6 triệu đồng trở lên
– Thời gian làm việc: Làm việc theo ca
+ Ca sáng: 6h45 – 14h45
+ Ca chiều: 14h30 – 22h30
+ Ca tối: 22h30 – 7h, một tuần trực tối 1 lần

– Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Công ty.
– Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
– Được hưởng phụ cấp ăn giữa ca, phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp trực ca ngày Lễ, Tết.
– Được thưởng theo năng suất lao động và hoa hồng từ các dịch vụ giá trị gia tăng bán được
– Môi trường làm việc Mát mẻ – Sạch sẽ – Chuyên nghiệp – Năng động – Thân thiện.
– Được thưởng vào những ngày lễ lớn trong năm như: 30/4, 01/05, 02/9, tết Dương lịch và Âm lịch

– Số lượng: 05
– Giới tính: Nam/Nữ.
– Độ tuổi: từ 18 – 30 tuổi
– Chuyên môn: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
– Tin học văn phòng
– Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm trở lên
– Có thể làm ca và có mong muốn làm việc ổn định lâu dài tại Công ty.
– Sức khoẻ tốt, lý lịch rõ ràng
– Kỹ năng:
+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
+ Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn
+ Chịu được áp lực công việc