Nhân Viên Chăm sóc Khách hàng Tổng Đài MobiFone (Callout) Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ Thuật Mobifone

– Thực hiện cuộc gọi đi chăm sóc khách hàng, tư vấn, bán các sản phẩm dịch vụ theo kịch bản cho từng chiến dịch theo yêu cầu.
– Thực hiện công tác bán hàng, đăng ký các dịch vụ cho khách hàng khi nhận được sự đồng ý của khách hàng theo các quy định về quản lý tài khoản, quy định phân phối dịch vụ GTGT.
– Tiếp nhận các cuộc gọi video call, xác minh thông tin khách hàng, cập nhập, kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống theo yêu cầu.
– Hỗ trợ và thực hiện đấu nối thuê bao khách hàng theo yêu cầu.
– Thực hiện hỗ trợ khách hàng qua tất cả các kênh tương tác với khách hàng, như Voice Call, SMS, Email, Web, App, OTT, Ecommerce…).
– Các công việc khác theo sự phân công của người phụ trách trực tiếp và Ban lãnh đạo Công ty.
– Số lượng: 5
– Địa chỉ làm việc: 391 Nguyễn Văn Linh, Thạc Gián, Thanh Khê, Đà Nẵng
– Mức lương: Hưởng lương theo doanh thu
– Thời gian làm việc: Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7

– Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo luật lao động;
– Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng;
– Được thưởng theo năng suất lao động và hoa hồng từ các dịch vụ giá trị gia tăng bán được;
– Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
– Được thưởng vào những ngày lễ lớn trong năm như: 30/4, 01/05, 02/9, tết Dương lịch và Âm lịch.

– Giới tính: Nam/Nữ.
– Độ tuổi: từ 18 – 30 tuổi
– Chuyên môn: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
– Tin học văn phòng
– Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm trở lên
– Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không bị nói lắp, nói ngọng;
– Sức khỏe tốt, lý lịch rõ ràng;
– Kỹ năng giao tiếp tốt; Chịu áp lực công việc.