- Tiếp nhận và xử lý booking từ hệ thống booking online, đại lý, bộ phận kinh doanh.
- Điều hành quản lý dịch vụ cho khách inbound (khách sạn, xe, hướng dẫn viên, ăn uống, vé tham quan,…) đảm bảo chính xác và hiệu quả.
- Tổng hợp công nợ bộ phận kinh doanh, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp.
- Giải quyết các thắc mắc, phản hồi của các đại lý, nhà cung cấp, khách hàng trong quá trình tổ chức tour.
- Phối hợp với các bộ phận khác xây dựng, tổ chức các sản phẩm, dịch vụ mới