Tiếp nhận và xử lý yêu cầu,thắc mắc của khách hàng liên quan tới sản phẩm.
- -Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được thông tin nhanh chóng và chính xác.
- Thu nhận và quản lý khiếu nại của khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ tết và quà tặng.
- Khảo sát cảm nhận của khách hàng.
- Lập báo cáo với cấp trên về độ hài lòng và chưa hài lòng về sản phẩm của khách hàng.