- Xử lý đơn hàng: bao gồm Tiếp nhận, điều phối Kỹ thuật viên thực hiện, kiểm tra và đóng gói đơn hàng theo quy trình.
- Điều phối giao nhận: đảm bảo hợp lý về lộ trình và đúng hẹn với Khách hàng.
- Chăm sóc Khách hàng: trước - trong - sau khi hoàn tất đơn hàng.
- Hồ sơ chứng từ: Tiếp nhận hồ sơ từ đối tác và đối chiếu thông tin, thống kê và đối soát số liệu sau mỗi chuyến hàng.
- Làm báo cáo theo yêu cầu