- Quản lý, sắp xếp lịch làm việc và phân công công việc cho đội ngũ lễ tân.
- Đào tạo, hướng dẫn và giám sát nhân viên lễ tân đảm bảo tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
- Đón tiếp và chăm sóc khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt nhất.
- Báo cáo hoạt động lễ tân định kỳ cho Ban quản lý.
- Kiểm tra, đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất cải tiến.
* Thời gian ca làm việc:
• Ca 1: 9h00-17h00.
• Ca 2: 16h00-22h30.