- Giám sát và điều phối các hoạt động hàng ngày của bộ phận vận hành.
- Xây dựng và triển khai các quy trình, quy định, hướng dẫn liên quan đến vận hành để đảm bảo hiệu quả và tuân thủ.
- Quản lý và phân công công việc cho nhân viên, đảm bảo hoàn thành mục tiêu và chỉ tiêu.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất.
- Theo dõi, phân tích và báo cáo về hiệu suất hoạt động, đề xuất các cải tiến.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự liên kết và hiệu quả trong công việc.
