- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
- Chủ động chăm sóc khách hàng và xác nhận thông tin đơn hàng.
- Ghi nhận và theo dõi các trường hợp phát sinh để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- Thực hiện một số công việc khác theo phân công
