- Tư vấn và chốt đơn: Giới thiệu danh mục dược phẩm và thực phẩm chức năng qua điện thoại dựa trên nguồn khách hàng tiềm năng sẵn có đã nhập hàng của công ty, thực hiện chốt đơn và chuyển thông tin cho bộ phận vận hành xử lý.
- Chăm sóc tài khoản hiện hữu: Duy trì liên lạc thường xuyên với hệ thống nhà thuốc và phòng khám đối tác, cập nhật nhanh các chương trình ưu đãi cùng dòng sản phẩm mới nhằm kích thích tái đặt hàng.
- Hỗ trợ và giải đáp: Tiếp nhận, xử lý chuyên nghiệp các yêu cầu về giá cả, chính sách, thắc mắc tính năng sản phẩm hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
- Duy trì quan hệ khách hàng: Triển khai các hoạt động chăm sóc định kỳ, xây dựng uy tín thương hiệu và gắn kết lâu dài với mạng lưới nhà phân phối.
