Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng (QA) Công ty TNHH SGS Việt Nam

Gear Inc is seeking a QA (Quality Analyst) Specialist for our Moderation teams on a full time basis. The ideal candidate will play a crucial role in ensuring the implementation and efficiency of quality.

Responsibility

• Conduct daily monitoring, reviews and assessments, prepare documentation, measure quality performance;
• Review track and manage the implementation & efficiency of all quality monitoring procedures and inspection systems;
• Conduct reviews of individual/team capability to ensure quality performance met targets;
• Review client claims and non-compliance issues;
• Conduct data analysis to identify areas for improvement;
• Identify and implement best practice appropriate and applicable to improving overall quality;
• Develop, recommend and monitor corrective & preventive actions;
• Evaluate and audit team quality including both internal and external reports;
• Check and validate findings, implement appropriate corrective actions;
• Maintain standards and performance quality for all services provided.

1. Lương và phúc lợi

• Mức lương hấp dẫn, phụ cấp làm đêm và xét tăng lương hàng năm;
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sức khỏe tâm thần cao cấp dành cho bạn, được công ty chi trả 100%;
• Phần thưởng thêm cho mỗi sự kiện cá nhân (Đám cưới, Đám tang, Nhập viện, Trẻ sơ sinh) và một hộp quà tặng em bé rất dễ thương cho nhân viên sắp chào đón một thiên thần nhỏ đến với thế giới;
• Kiểm tra sức khỏe hàng năm, tiêm phòng cúm hàng năm;
• Kỳ nghỉ hè (Ngày nghỉ có lương và tiền thưởng);
• Nghỉ phép có lương (12 ngày/năm).

2. Môi trường làm việc

• Môi trường làm việc quốc tế, vui vẻ và chuyên nghiệp: Làm việc chặt chẽ với các chuyên gia và quản lý người Việt Nam và nước ngoài giàu kinh nghiệm để quảng bá dịch vụ trên toàn thế giới;
• Một nền văn hóa cởi mở và trung thực, nơi mọi người được coi trọng, đối xử công bằng, được tin tưởng và trao quyền;
• Phần cứng hiện đại (Cung cấp máy tính xách tay và các thiết bị khác);
• Đồ uống miễn phí (cà phê, trà, v.v.);
• Phòng ngủ trưa để nghỉ ngơi nhanh chóng;
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp: Đào tạo liên tục và chuyên nghiệp để phát huy hết tiềm năng của bạn.

• Tiếng Việt: Người bản xứ; trình độ tiếng Anh 4 kỹ năng (trình độ C1 CEFR);
• Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ (nói và viết);
• Cần có các đặc điểm tính cách và kỹ năng tự quản lý để quản lý những rủi ro đặc biệt và môi trường làm việc năng động trong ngành Kiểm duyệt nội dung;
• Kinh nghiệm hoặc kỹ năng trước đây liên quan đến phân tích dữ liệu, phân tích nguyên nhân gốc rễ và cung cấp dịch vụ hướng dẫn là ưu tiên; Có định hướng chi tiết với kỹ năng phân tích mạnh mẽ;
• Kỹ năng thành thạo với nền tảng Google (Google Trang tính, Google Docs, Google Slide) và các nền tảng tương tự khác;
• Sẵn sàng xử lý nhiều dự án;
• Sẵn sàng làm việc theo ca linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần, ca đêm và các ngày lễ (bao gồm Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, Ngày Độc lập, v.v.) và làm thêm giờ theo nhu cầu kinh doanh;
• Làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu;
• Hỗ trợ đào tạo khi cần thiết;
• Có tinh thần đồng đội và kỹ năng giao tiếp tốt;
• Ứng viên phải có khả năng quản lý hiệu quả việc tiếp xúc với nội dung cực kỳ nhạy cảm và có khả năng gây hại;
• Có kinh nghiệm trong ngành BPO (Kiểm duyệt nội dung) là một lợi thế.

Yêu cầu

• Không nhận được hành động khắc phục nào trong công việc trước đó;
• Có khả năng phát hiện các mô hình, quan sát và diễn giải dữ liệu, tổng hợp thông tin mới và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu