Nhân Viên CSKH - Tiếng Hàn (Làm ca đêm 11 PM - 08 AM) Công ty TNHH Tư vấn Innovature

• Hỗ trợ thành viên, gia đình và nhà cung cấp dịch vụ hiểu rõ về quyền lợi và các gói chăm sóc sức khỏe qua điện thoại, email.
• Giải quyết các vấn đề của thành viên bằng cách xác định nguyên nhân và giải thích giải pháp. Chuyển các vấn đề phức tạp lên quản lý khi cần.
• Tham gia các cuộc gọi tới thành viên để giới thiệu dịch vụ
• Tuân thủ các chính sách và đề xuất cải tiến để hoạt động trơn tru hơn, tích cực tham gia vào các cuộc họp và đào tạo.
• Tuân thủ tất cả các quy định về chăm sóc sức khỏe và duy trì tính bảo mật.
• Ghi chép chính xác thông tin vào hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi cần thiết.

•    Mức lương cạnh tranh: 25-30mil/ tháng (Gross)
•    Thưởng nhận việc, thưởng hiệu suất công việc
•    Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp

• Giao tiếp tiếng Hàn Quốc/ Tiếng Hoa Phổ thông tốt
• Khả năng cơ bản trong tiếng Anh.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
• Vị trí này đòi hỏi tương tác trực tiếp với khách hàng tại Mỹ, do đó thời gian làm việc phải phù hợp với múi giờ Mỹ.
• Ca làm việc từ 11 PM đến 08 AM (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Bạn sẽ làm việc theo ca 8 tiếng, 5 ngày mỗi tuần và nghỉ 2 ngày mỗi tuần.