- Lập kế hoạch, xây dựng chiến lược và quy trình triển khai hoạt động dropshipping tại thị trường US, từ khâu vận hành đến tối ưu hóa.
- Quản lý và giám sát vận hành gian hàng TikTok Shop: từ đăng sản phẩm, fulfillment, xử lý đơn, chăm sóc khách hàng, đến tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả của shop: xử lý kịp thời các sự cố, cập nhật xu hướng sản phẩm, cải thiện điểm gian hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
- Lên kế hoạch và phát triển chiến lược Marketing tổng thể: lựa chọn sản phẩm, xây dựng chương trình ưu đãi, tối ưu tệp khách hàng, đo lường và cải thiện hiệu quả chiến dịch.
- Phối hợp cùng team Content lên ý tưởng, giám sát sản xuất video ngắn hấp dẫn, phù hợp xu hướng, định vị thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
- Theo dõi, phân tích các chỉ số hiệu suất chính (revenue, ROI, CVR, CTR, đơn hàng, lượt xem, tương tác, tỷ lệ hoàn, điểm shop...) và đề xuất giải pháp cải thiện định kỳ.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội nhóm 3‒4 người: phân công công việc, theo dõi tiến độ, đảm bảo KPIs cá nhân và tập thể.
- Báo cáo hiệu quả hoạt động định kỳ cho cấp quản lý, và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công