• Chào đón khách hàng khi đến nhà hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp
• Hỏi thông tin và sắp xếp bàn phù hợp theo số lượng khách
• Hướng dẫn khách vào bàn, giới thiệu sơ lược về menu (nếu cần)
• Nhận và quản lý đặt bàn (trực tiếp, điện thoại, online)
• Phối hợp với bộ phận phục vụ để đảm bảo khách được phục vụ nhanh chóng
• Theo dõi tình trạng bàn (trống/đã đặt/đang phục vụ)
• Giải đáp thắc mắc ban đầu của khách
• Hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh với khách (chờ bàn, quá tải,…)
• Giữ khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ
