Chuyên viên Vận hành Sân & Dịch vụ Khách hàng Danang Smooth Pickleball Center

Tiếp đón và hỗ trợ trải nghiệm khách hàng:

• Chủ động tiếp nhận và xác minh thông tin đặt sân/lớp học.
• Dẫn dắt khách hàng và học viên đến đúng khu vực, đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ ngay từ bước đầu tiên

Phát triển kỹ năng tư vấn & kinh doanh dịch vụ:

• Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm – dịch vụ tại sân như đồ uống thể thao, dụng cụ, trang phục, phụ kiện,...
• Học cách tiếp cận khách hàng khéo léo, thúc đẩy tiêu dùng và hỗ trợ quy trình bán hàng – thanh toán.

Vận hành và giám sát khu vực sân:

• Duy trì khu vực sân luôn trong trạng thái sạch sẽ, an toàn và chỉnh chu trong ca làm việc.
• Kiểm tra định kỳ cơ sở vật chất, trang thiết bị và dụng cụ thể thao; phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
• Thiết lập và bàn giao mặt sân theo chuẩn từng môn thể thao được hướng dẫn trong quá trình đào tạo
• Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ luyện tập và giảng dạy theo lịch trình đã lên kế hoạch.

Hỗ trợ lớp học và phối hợp với huấn luyện viên:

• Cập nhật lịch học và hỗ trợ điểm danh theo quy định.
• Giám sát quá trình giảng dạy, phối hợp với huấn luyện viên trong việc quản lý lớp học và thu học phí.
• Làm cầu nối trao đổi thông tin giữa phụ huynh – học viên – huấn luyện viên, ghi nhận và báo cáo các phản hồi kịp thời đến cấp quản lý.

Đảm bảo tiêu chuẩn nội quy và quy trình vận hành:

• Hướng dẫn khách hàng tuân thủ quy định sử dụng sân và các tiêu chuẩn an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ các hoạt động phát sinh theo chỉ đạo, góp phần giữ vững sự chuyên nghiệp và ổn định trong vận hành sân.

Chế độ:

• Partime: lương khởi điểm 20.000/h
• Fulltime: lương khởi điểm 5.000.000
• Xét tăng lương theo năng lực và thâm niên
• Thưởng lễ, tết, chuyên cần, hiệu suất
• Hỗ trợ các chi phí (tiền ăn, xăng xe, điện thoại…)
• Hỗ trợ xoay ca linh hoạt
• Cơ hội học hỏi và rèn luyện kỹ năng đa nhiệm trong môi trường thực tế: vận hành – chăm sóc khách hàng – kinh doanh – teamwork.
• Môi trường thân thiện, có định hướng đào tạo và phát triển cá nhân rõ ràng.
• Cơ hội mở rộng nghề nghiệp lâu dài trong lĩnh vực thể thao, dịch vụ và quản lý vận hành.

• Giao tiếp thân thiện, lịch thiệp, thể hiện sự tận tâm và trách nhiệm trong mọi tình huống phục vụ.
• Duy trì sự tập trung quan sát, chủ động phát hiện và hỗ trợ nhu cầu của khách hàng.
• Chỉ sử dụng điện thoại phục vụ mục đích công việc.
• Trang phục: Tuân thủ quy định về đồng phục, sử dụng giày hoặc dép quai hậu đảm bảo an toàn.
• Tính kỷ luật: Cam kết có mặt xuyên suốt ca làm việc, trừ trường hợp đặc biệt được sự chấp thuận của quản lý.
• Có khả năng giao tiếp tốt, yêu thích tương tác với con người và làm việc trong môi trường thể thao – dịch vụ.
• Chủ động, có trách nhiệm, biết cách tổ chức công việc và giải quyết vấn đề.
• Có kiến thức cơ bản về các môn thể thao là một lợi thế – nhưng không bắt buộc. Bạn sẽ được đào tạo bài bản.