-Thực hiện thủ tục check-in / check-outcho khách đến và đi trong ca đêm.-
- Chào đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách các thông tin cần thiết về khách sạn.
-Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong ca trực.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, An ninh, Kỹ thuật…) để giải quyết yêu cầu của khách
