- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài 18008098/198 và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Viettel.
- Xử lý các sự cố khi sử dụng mạng di động Viettel, các CTKM cho KH.
- Giải quyết phản ánh khiếu nại của KH về dịch vụ mạng di động VIETTEL.
- Thời gian làm việc: Theo ca luân phiên
• Ca 1: 06h30-14h30
• Ca 2: 14h30-22h30
• Ca 3: 22h30-07h00 (1 tháng 2-3 ca)
• Ca 5: 08h30 - 12h, 17h30 - 21h00
