Đón tiếp khách đến và rời khách sạn với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện
Thực hiện thủ tục check-in / check-out cho khách
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong thời gian lưu trú
Trả lời điện thoại, email, hỗ trợ đặt phòng
Phối hợp với các bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật…) để phục vụ khách tốt nhất
Quản lý thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu trên hệ thống
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý
