Trưởng Nhóm CS Sale - Thị Trường Trong Nước Công Ty Cổ Phần Đà Nẵng Infinity

• Quản lý và điều phối đội ngũ CS Sale phụ trách thị trường trong nước.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng (CS) từ trước đến sau bán hàng; theo dõi KPI chất lượng dịch vụ.
• Phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, khai thác cơ hội upsell/cross-sell.
• Phối hợp với bộ phận Marketing & Sản phẩm để tối ưu hành trình khách hàng (customer journey).
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất nhân viên trong nhóm.
• Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng trong thời gian quy định; báo cáo định kỳ lên cấp trên.
• Theo dõi thị trường, đề xuất chiến lược cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

• Lương cạnh tranh: thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI hấp dẫn.
• Môi trường trẻ trung, năng động, định hướng quốc tế.
• Đào tạo chuyên sâu về thương mại xuyên biên giới.
• Cơ hội thăng tiến lên cấp Quản lý / Giám đốc Kinh doanh.
• BHXH đầy đủ theo quy định; các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.

• Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc tương đương.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí CS Sale hoặc Leader/Supervisor nhóm Sale.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống xuất sắc.
• Thành thạo các công cụ CRM, Excel, Google Sheets; ưu tiên biết Notion hoặc phần mềm quản lý dự án.
• Tư duy hướng kết quả (result-oriented), chịu được áp lực doanh số.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, logistics hoặc xuất nhập khẩu.

Đà Nẵng Infinity 

• Email nhận CV: quockhanh@jobkey.vn
• Địa chỉ: Tầng 6 - 115 Nguyễn Văn Linh, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng