- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng qua các kênh: Fanpage, Zalo, Hotline...
- Gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng khi có số điện thoại để lại trên các nền tảng.
- Tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc, thu thập thông tin khách hàng và làm việc với các bộ phận liên quan.
- Theo dõi số liệu, báo cáo trên phần mềm CSKH.
- Hỗ trợ các công việc nội bộ theo phân công.