– Quản lý, phân công công việc và giám sát hiệu suất làm việc của đội ngũ trong team.
– Đào tạo, huấn luyện kỹ năng tư vấn qua điện thoại, kỹ năng xử lý từ chối và kiến thức sản phẩm cho nhân viên mới và hiện tại.
– Báo cáo kết quả định kỳ cho Ban Giám đốc hoặc cấp quản lý trực tiếp.