1. Hỗ trợ công việc dọn phòng
• Học và hỗ trợ quy trình dọn phòng ở, phòng trống, phòng check-out theo tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ thay ga, drap, khăn, bổ sung amenities, hút bụi, lau sàn, làm giường...
• Học cách kiểm tra phòng, kiểm soát tài sản, báo mất đồ/thất lạc.
2. Vệ sinh khu vực công cộng
• Hỗ trợ vệ sinh hành lang, thang máy, sảnh, khu WC công cộng...
• Lau dọn, bổ sung vật tư cần thiết theo checklist của tổ buồng phòng.
3. Học nghiệp vụ & thực hành quy trình
• Được hướng dẫn sử dụng công cụ, hóa chất đúng cách và an toàn.
• Ghi chép, đánh dấu, báo cáo tình trạng phòng hoặc các phát sinh trong ca làm việc.
• Học kỹ năng làm việc theo nhóm, tuân thủ quy trình phối hợp giữa buồng – lễ tân – kỹ thuật.
4. Tuân thủ quy định & hỗ trợ khác
• Tuân thủ nội quy, đồng phục, thời gian làm việc của khách sạn.
• Hỗ trợ các yêu cầu phát sinh khác theo sự phân công của tổ trưởng buồng phòng