Công Ty Cổ Phần Đầu Tư LifeGroup
Mức lương
Thương lượng
Hạn nộp hồ sơ
09/10/2025
  • Kinh nghiệm: Từ 1 - 2 năm
  • Chức vụ: Nhân viên
  • Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
  • Số lượng cần tuyển: 2
  • Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
  • Độ tuổi: từ 18 - 35 tuổi
  • Hình thức làm việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tiếp đón khách và làm thủ tục
•    Chào đón khách đến khách sạn với thái độ lịch sự, nhiệt tình, đúng nghi thức.
•    Thực hiện thủ tục check-in/check-out đúng quy trình.
•    Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn, tiện ích xung quanh, hướng dẫn khách lên phòng.
2. Nhận và xử lý đặt phòng
•    Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, các OTA (Agoda, Booking, Traveloka, v.v).
•    Cập nhật phần mềm quản lý phòng (PMS) và phối hợp với các bộ phận liên quan.
3. Chăm sóc khách hàng
•    Hỗ trợ khách các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú: gọi taxi, hướng dẫn địa điểm, hỗ trợ hành lý, đổi phòng, yêu cầu đặc biệt…
•    Xử lý các phàn nàn của khách (nếu có) với thái độ cầu thị và chuyển tiếp đến cấp quản lý khi cần.
4. Quản lý thông tin và báo cáo
•    Quản lý hồ sơ khách, kiểm tra và cập nhật đầy đủ thông tin khách trong hệ thống.
•    Báo cáo tình trạng phòng hằng ngày cho các bộ phận liên quan (buồng phòng, kế toán…).
•    Kiểm tra hóa đơn, thanh toán, giao ca đầy đủ, chính xác.
5. Phối hợp nội bộ
•    Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, nhà hàng để đảm bảo yêu cầu khách được đáp ứng nhanh chóng.
•    Hỗ trợ các sự kiện nhỏ trong khách sạn (đón đoàn, khách VIP, tour…).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

•    Lương cơ bản + phụ cấp ca + thưởng doanh thu + tip của khách hàng.
•    Hưởng chế độ ăn ca, đồng phục, BHXH đầy đủ theo quy định.
•    Làm việc theo ca xoay linh hoạt, được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
•    Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên tổ trưởng lễ tân, giám sát tiền sảnh.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

•    Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc liên quan.
•    Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, giao tiếp tốt, có kỹ năng xử lý tình huống.
•    Biết sử dụng vi tính văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn.
•    Ưu tiên có kinh nghiệm trong vị trí tương đương tại khách sạn 2-3 sao trở lên.
•    Giao tiếp được tiếng Anh hoặc tiếng Trung cơ bản là lợi thế.

CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Lô A2-A2B đường 30 tháng 04, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp

Chia sẻ công việc
GIỚI THIỆU CÔNG TY

Việc làm Đà Nẵng theo địa điểm

Việc làm Đà Nẵng theo khu công nghiệp