- Trực lễ tân tại khu vực sảnh tòa nhà, tiếp đón và hướng dẫn cư dân/khách ra vào theo đúng quy định.
- Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc từ cư dân qua điện thoại hoặc trực tiếp; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng, hiệu quả.
- Hỗ trợ cập nhật và quản lý thông tin cư dân, hồ sơ đăng ký dịch vụ, đơn xin thi công, cấp phát thẻ cư dân, thẻ xe và các hồ sơ liên quan.
- Nhận thư, bưu phẩm và hỗ trợ kiểm soát việc vận chuyển, đảm bảo tuân thủ quy trình và an ninh tòa nhà.
- Thực hiện thu phí quản lý tại quầy; gọi điện nhắc phí, hỗ trợ giải đáp công nợ và báo cáo tình hình thu phí hàng ngày.
- Tham gia đào tạo, họp định kỳ/đột xuất; chủ động báo cáo khó khăn, đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
