– Check in, check out, kiểm tra số lượng khách lưu trú.
– Kiểm tra thông tin đặt phòng, khách lẻ, khách đoàn.
– Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Làm hoá đơn, chứng từ…
– Xử lý tình huống phát sinh, phối hợp với các bộ phận để phục vụ khách tốt nhất.