-Khảo sát, tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng, đối tác (công ty du lịch, đơn vị tổ chức sự kiện, khách đoàn, khách lẻ...).
-Thu thập, cập nhật thông tin thị trường, xu hướng dịch vụ lưu trú.
-Duy trì và phát triển mối quan hệ với chủ , đại lý, đối tác dịch vụ.
-Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, marketing, hợp tác kinh doanh để tăng hiệu quả bán phòng.
Điều phối căn hộ/villa
-Tiếp nhận booking từ khách/đối tác và điều phối dịch vụ lưu trú phù hợp.
-Kiểm tra tình trạng căn hộ/villa (sẵn sàng, đầy đủ dịch vụ, vệ sinh...) trước khi bàn giao cho khách.
- Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
-Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, xử lý các tình huống phát sinh.
-Theo dõi, cập nhật và quản lý lịch đặt dịch vụ lưu trú chính xác, tránh trùng lặp/thiếu sót.
-Lập báo cáo tình hình khai thác các hình thức lưu trú, doanh thu và phản hồi từ khách hàng.
