- Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm tour du lịch, dịch vụ liên quan cho khách hàng (đặc biệt khách du lịch và cộng đồng expat).
- Tiếp nhận yêu cầu, chăm sóc khách hàng trước – trong – sau chuyến đi.
- Hỗ trợ đặt dịch vụ, theo dõi lịch trình và giải quyết các phát sinh của khách.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác (công ty lữ hành, khách sạn, nhà xe, hướng dẫn viên, nhà hàng…).
- Thu thập phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác.
